スキャナーを使用中、本機にトラブルが発生したときには、ドライバー画面に以下のメッセージが表示されます。

スキャナー本体にエラーが発生しました。
取扱説明書に従った処理を実行してください。
スキャナードライバーを終了します。

 

以下の操作を行ってください。

本機とコンピューターが正しく接続されていることを確認してください。

ScanGearをアンインストールし、再インストールしてください。

コンピューターを再起動し、本機を接続し直してください。

ScanGearのインストール(アンインストール)については、「セットアップ」のインストール(アンインストール)のページを参照してください。

それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。