パソコンにエラーメッセージが表示されたとき
「サポート番号:1304/1311/1313」が表示されたとき
上記以外の4桁の英数字と「プリンタートラブルが発生しました」が表示されたとき
確認・調整方法
「サポート番号:2500」が表示されたとき
自動ヘッド位置調整中にエラーが発生しました。
以下の可能性があります。
それぞれの状況に応じて、確認を行ってください。
ノズルが目づまりしています。
本製品のOKボタンを押してエラーを解除し、ノズルチェックパターンを印刷してプリントヘッドの状態を確認してください。
A4サイズ以外の用紙がセットされています。
本製品のOKボタンを押してエラーを解除し、キヤノン純正のA4サイズの用紙(マットフォトペーパー MP-101)を1枚セットしてください。
本製品の排紙口内に強い光が当たっています。
本製品のOKボタンを押してエラーを解除し、排紙口内に光が当たらないように調整してください。
上記の対策をとったあと、再度ヘッド位置調整を行ってもエラーが解決されないときには、本製品のOKボタンを押してエラーを解除したあと、手動でヘッド位置調整を行ってください。
ヘッド位置調整を手動に切り替えるには、[ユーティリティ]シートの[特殊設定]をクリックし、[手動でヘッド位置を調整する]チェックボックスにチェックマークを付けてください。
「サポート番号:1304/1311/1313」が表示されたとき
両面搬送部で用紙が詰まりました。
次の手順でつまった用紙を取り除いてください。
(1) 背面カバーを取り外す
背面カバーを手前に引き抜いてください。
(2) 搬送ユニットカバーを取り外す
搬送ユニットカバーを少し持ちあげて、手前に引き抜いてください。
(3) 用紙をゆっくり引っ張る
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(4) 搬送ユニットカバーを取り付ける
搬送ユニットカバーを本製品背面に差し込んでください。
(5) 背面カバーを取り付ける
背面カバーを本製品背面に差し込んでください。
手順(3)で用紙を取り除けなかったときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。
(6) 上下のカセットを取り外す
(7) 用紙をゆっくり引っ張る
(8) カセットから用紙がはみ出しているときは、用紙を取り除き用紙をそろえてからセットし直す
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用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。 |
(9) カセットを本製品にセットし直し、本製品のOKボタンを押す
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印刷済みの用紙が多量に排紙トレイに残っていると、排紙口から印刷済みの用紙が引き込まれて、用紙がつまる場合があります。印刷済みの用紙は、50枚たまる前に、排紙トレイから取り除いてください。 |
用紙が引き抜けない場合や、紙片が取り除けない場合、また取り除いても用紙づまりエラーが解除されない場合には、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
「サポート番号:1312」が表示されたとき
搬送ユニットで用紙が詰まりました。
次の手順でつまった用紙を取り除いてください。
(1) 背面カバーを取り外す
背面カバーを手前に引き抜いてください。
(2) 用紙をゆっくり引っ張る
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(3) 背面カバーを取り付ける
背面カバーを本製品背面に差し込んでください。
手順(2)で用紙を取り除けなかったときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。
(4) 上下のカセットを取り外す
(5) 用紙をゆっくり引っ張る
(6) カセットから用紙がはみ出しているときは、用紙を取り除き用紙をそろえてからセットし直す
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用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。 |
(7) カセットを本製品にセットし直し、本製品のOKボタンを押す
用紙が引き抜けない場合や、紙片が取り除けない場合、また取り除いても用紙づまりエラーが解除されない場合には、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
「サポート番号:4101」が表示されたとき
本製品では印刷できない用紙サイズが設定されています。
本製品のストップボタンを押して、本製品で印刷できる用紙サイズを設定し、印刷をやり直してください。
使用できる用紙サイズは、以下のとおりです。
カセット(上段):L判、2L判/US 5 x 7、KG、はがき、往復はがき
- 最小サイズ:89.0 mm×127.0 mm(3.50 inches×5.00 inches)
- 最大サイズ:200.0 mm×184.9 mm(7.87 inches×7.28 inches)
カセット(下段):A4、B5、A5、レター、リーガル、六切、封筒
- 最小サイズ:90.0 mm×185.0 mm(3.54 inches×7.29 inches)
- 最大サイズ:215.9 mm×355.6 mm(8.50 inches×14.00 inches)
「サポート番号:B200」が表示されたとき
修理が必要なエラーが発生しました。
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
「サポート番号:5100」が表示されたとき
プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。
(1) プリントヘッドホルダーの動きを妨げているものがないか、確認する
(2) 印刷を中止し、本製品の電源を切る
(3) つまった用紙など、プリントヘッドホルダーの動きを妨げているものを取り除き、本製品の電源を入れ直す
このとき、内部の部品には触れないよう、十分注意してください。印刷結果不具合などの原因になります。
それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
「サポート番号:6000」が表示されたとき
プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。
(1) 本製品の手前にものがある場合は取り除く
(2) 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く
(3) 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す
それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
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「サポート番号:1683」が表示されたとき
インクの残量を正しく検知できません(インクランプが点滅しています)。
インクタンクを交換して、操作パネルを閉じてください。
一度空になったインクタンクで印刷を続けると、本製品に損傷を与えるおそれがあります。
印刷を続けるには、インク残量検知機能を無効にする必要があります。本製品のストップボタンを5秒以上押してから離してください。
この操作を行うと、インク残量検知機能を無効にしたことを履歴に残します。インクを補充したことが原因の故障についてはキヤノンは責任を負いかねます。
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インク残量検知機能を無効にすると、液晶モニターのインク残量画面でインクタンクがグレー色に表示されます。 |
上記以外の4桁の英数字と「プリンタートラブルが発生しました」が表示されたとき
プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。
(1) 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く
(2) 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す
それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。
MACアドレス/IPアドレスの確認方法
本製品のMACアドレス/IPアドレスを確認したい場合は、下記の操作を行ってください。
(1) ボタンとOKボタンを使用して、[セットアップ]、[本体設定]、[LAN設定]、[LAN設定情報の確認]の順に選択します
(2) [無線LAN設定表示]または[有線LAN設定表示]を選択し、OKボタンを押します
(3) 表示されたネットワーク設定情報の中から、[MACアドレス]および[IPアドレス]を確認します
プリントヘッド位置の調整方法について
プリントヘッドの取り付け位置の誤差を調整し、色ずれなどのトラブルを解消します。
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プリントヘッド位置調整シートを印刷する
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インク残量が少ないとプリントヘッド位置調整シートが正しく印刷されません。 インク残量が少ない場合はインクタンクを交換してください。 |
(1) 本製品の電源が入っていることを確認します
(2) カセット(下段)に付属の用紙またはA4サイズのマットフォトペーパー MP-101を1枚セットします
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カセット(上段)からはプリントヘッド位置調整はできません。かならずカセット(下段)に用紙をセットしてください。 |
(3) 排紙トレイを開いて排紙サポートを引き出します
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内部カバーが開いている場合は、内部カバーを閉じてください。 |
(4) 本製品の操作パネルの ボタンとファンクションボタンを使用して、[ホーム]画面から[セットアップ]を選択します
[ホーム]画面が表示されていないときは、本製品の操作パネルのホームボタンを押してください。
セットアップメニュー画面が表示されます。
(5) 本製品の操作パネルの ボタンとOKボタンを使用して、[メンテナンス]、[ヘッド位置調整-自動]の順に選択し、OKボタンを押します
確認画面が表示されます。
(6) [はい]を選択し、OKボタンを押します
プリントヘッド位置調整シートが印刷され、プリントヘッド位置が自動的に調整されます。
印刷が終了するまで約3~4分かかります。
(7) ヘッド位置調整終了のメッセージが表示されたら、OKボタンを押します
[メンテナンス]画面が表示されます。
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用紙のセットについて
用紙は、カセットの上段と下段の2箇所にセットすることができます。
用紙サイズや用紙の種類によって、セットする給紙箇所が決められています。
小さいサイズの写真用紙やはがきはカセット(上段)にセットします。
大きいサイズの写真用紙や普通紙、封筒はカセット(下段)にセットします。
用紙は印刷したい面を下にしてセットします。
印刷するときに、操作パネルまたはプリンタードライバーの印刷設定で用紙サイズを設定すると、用紙サイズに適したカセットから自動的に給紙されます。
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印刷する際は、用紙サイズと用紙の種類を正しく設定してください。用紙サイズと用紙の種類を間違えると、給紙箇所が違ったり、正しい印刷品質で印刷されなかったりする場合があります。 |