MG3200 series

パソコンにエラーメッセージが表示されたとき

「サポート番号:1304」が表示されたとき

「サポート番号:1303」が表示されたとき

「サポート番号:B200」が表示されたとき

「サポート番号:5100」が表示されたとき

「サポート番号:6000」が表示されたとき

上記以外の4桁の英数字と「プリンタートラブルが発生しました」が表示されたとき

確認・調整方法

MACアドレス/IPアドレスの確認方法

プリントヘッド位置の調整方法について

 

「サポート番号:1304」が表示されたとき

両面搬送部で用紙が詰まりました。
次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

(1) 排紙口から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除く

用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。
用紙が取り除けなかったときは「サポート番号:1303」が表示されたときを参照して用紙を取り除いてください。

つまった用紙が前トレイから見えている場合でも、前トレイから用紙を引き抜かないでください。つまった用紙を前トレイから無理に引き抜くと、故障の原因となります。

(2) 用紙をセットし直し、本製品のストップ/リセットボタンを押す

TOP

 

「サポート番号:1303」が表示されたとき

搬送ユニットで用紙が詰まりました。
次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

(1) 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

(2) 本製品の正面右側を下にして、本製品本体を立てる

つまった用紙が前トレイから見えているときは、前トレイを開いたまま本製品を立ててください。

本製品を立てるときは、原稿台カバーがしっかりと閉まっていることを確認してください。

本製品は、机の上など平らで広い場所に立ててください。

本製品を立てるときは両手でしっかりと持って、硬いものにぶつけないように注意して立ててください。

(3) オープンレバーを押しながら、搬送ユニットを開ける

搬送ユニットを開閉するときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

(4) 用紙をゆっくり引っ張る

つまった用紙を引き抜くときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

用紙が丸まって取り出しにくい場合は、用紙の端を引き出してから、つまった用紙を引っ張ってください。

搬送ユニットから用紙を取り除けない場合は、搬送ユニットを閉じてから本製品を元の位置に戻し、排紙カバーを開いて本製品の内部から用紙を取り除いてください。

(5) 搬送ユニットを閉じる

搬送ユニットを閉じたら、速やかに本製品を元の位置に戻してください。

(6) 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す

(7) 用紙をセットし直す

本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

 

用紙が引き抜けない場合や、紙片が取り除けない場合、また取り除いても用紙づまりエラーが解除されない場合には、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

TOP

 

「サポート番号:B200」が表示されたとき

修理が必要なエラーが発生しました。
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

TOP

 

「サポート番号:5100」が表示されたとき

プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。

(1) FINEカートリッジホルダーの動きを妨げているものがないか、確認する

(2) 印刷を中止し、本製品の電源を切る

(3) つまった用紙など、FINEカートリッジホルダーの動きを妨げているものを取り除き、本製品の電源を入れ直す

このとき、内部の部品には触れないよう、十分注意してください。印刷結果不具合などの原因になります。

 

それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

TOP

 

「サポート番号:6000」が表示されたとき

プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。

(1) 本製品の手前にものがある場合は取り除く

(2) 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

(3) 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す

 

それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

本製品の手前にものを置かないでください。排紙トレイが開かず、エラーが発生する場合があります。

本製品が動作しているときに排紙トレイを閉めないでください。エラーが発生する場合があります。

TOP

 

上記以外の4桁の英数字と「プリンタートラブルが発生しました」が表示されたとき

プリンタートラブルが発生しました。
以下の操作を行ってください。

(1) 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

(2) 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す

 

それでも回復しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。

TOP

 

MACアドレス/IPアドレスの確認方法

本製品のMACアドレス/IPアドレスを確認したい場合は、下記の操作を行ってください。

(1) A4サイズの普通紙を1枚セットします

(2) LEDが以下のように表示されるまで、本製品の操作パネルメンテナンスボタンを繰り返し押します

(3) カラーボタンまたはモノクロボタンを押します

本製品のネットワーク設定情報が印刷されます。

(4) 印刷されたネットワーク設定情報の中から、[MAC Address]および[IP Address]を確認します

TOP

 

プリントヘッド位置の調整方法について

プリントヘッドの取り付け位置の誤差を調整し、色ずれなどのトラブルを解消します。

ヘッド位置を調整する前に、現在の設定を確認する場合は、[ユーティリティ]シートの[ヘッド位置調整]をクリックし、[ヘッド位置調整開始]ダイアログから[調整値の印刷]をクリックします。

通常は自動ヘッド位置調整を行う設定になっていますが、手動でヘッド位置を調整することもできます。ヘッド位置調整を手動に切り替える場合は、[ユーティリティ]シートの[特殊設定]をクリックして、[手動でヘッド位置を調整する]チェックボックスにチェックマークを付けてください。
その後[ユーティリティ]シートの[ヘッド位置調整]をクリックしてください。

プリントヘッド位置調整シートを印刷する

インク残量が少ないとプリントヘッド位置調整シートが正しく印刷されません。

インク残量が少ない場合はFINEカートリッジを交換してください。

(1) 本製品の電源が入っていることを確認します

(2) 前トレイにA4サイズの普通紙を1枚セットします

(3) 補助トレイを開き、排紙トレイを開いて排紙サポートを引き出します

(4) LEDが以下のように表示されるまで、メンテナンスボタンを繰り返し押します

(5) カラーボタンまたはモノクロボタンを押します

プリントヘッド位置調整シートが印刷されます。

プリントヘッド位置調整シートの印刷部分には触らないでください。

プリントヘッド位置調整シートは汚さないようにしてください。汚れやシワなどがあると正しく読み取れない場合があります。

シートをスキャンし、プリントヘッドの位置を調整する

(1) 原稿台ガラスに、印刷されたプリントヘッド位置調整シートをセットします

調整パターンが印刷された面を下にして、シートの左上隅の マークを原稿台の位置合わせマーク( )に合わせてセットし、原稿台カバーを閉じてください。

(2) LEDが以下のように表示されていることを確認し、カラーボタンまたはモノクロボタンを押します

スキャンが開始され、自動的にプリントヘッド位置が調整されます。
調整終了後、LEDがコピー待機状態に戻ります。原稿台ガラスからプリントヘッド位置調整シートを取り出してください。

プリントヘッド位置の調整中は、原稿台カバーを開けたり、セットしたプリントヘッド位置調整シートを動かしたりしないでください。

プリントヘッド位置調整に失敗した場合には、本製品のエラーランプがオレンジ色に点灯し、LEDにエラーコードが以下の順番で表示されます。

本製品のストップ/リセットボタンを押してエラーを解除したあと、以下の対処を行ってください。

- プリントヘッド位置調整シートを置く向きや、位置を確認する

- 原稿台ガラスやプリントヘッド位置調整シートが汚れていないか確認する

- 用紙が正しいか確認する
自動でヘッド位置調整を行う場合は、A4サイズの普通紙を使用してください。

- ノズルが目づまりしていないか確認する
ノズルチェックパターンを印刷して、プリントヘッドの状態を確認してください。

それでもエラーが解決されないときは、手動でプリントヘッド位置調整を行ってください。

TOP