MFドライバーやMF Toolboxのインストール中またはアンインストール中にトラブルが発生した場合は、お問い合わせいただく前に、こちらを確認してください。
ソフトウェアをインストールできない
IPv6環境で本機をご使用の場合、[ソフトウェア/マニュアル セットアップ]画面は表示されず、MFドライバーはインストールできません。WSDポートを利用してインストールしてください。
インストール中にエラーが発生した場合、いったんソフトウェアをアンインストールし、パソコンを再起動したあと、インストールしなおしてください。
他のアプリケーションをすべて終了してから、インストールしなおしてください。
付属のCD-ROM/DVD-ROMからインストールしたソフトウェアが、MF Toolboxに正しく登録できない
MF Toolboxを起動したままソフトウェアをインストールした場合、ソフトウェアはMF Toolboxに自動登録されません。手動で登録してください。
MF Toolboxで設定をする(電子マニュアル)
MFドライバーのアンインストールに時間がかかる(Windows XP)
ソフトウェアのアンインストールを行う前に、実行中のすべてのアプリケーション(アンチウィルスアプリケーションを含む)を終了してください。
ソフトウェアのアンインストール後に、スタートメニューに[Canon]フォルダーが残っている
MFドライバーをアンインストールする前に、MF Toolboxをアンインストールしてください。MFドライバーを先にアンインストールすると、MF Toolboxのアンインストール後に[Canon]フォルダーが残ってしまいます。この場合、以下の手順で[Canon]フォルダーを削除してください。
Windows XPの場合
[スタート]を右クリック

[エクスプローラ]を選ぶ

[All Users]

[スタートメニュー]

[プログラム]フォルダーを開く

[Canon]フォルダーを削除します。
Windows Vistaの場合
[スタート]を右クリック

[エクスプローラ - All Users]を選ぶ

[スタートメニュー]

[プログラム]フォルダーを開く

[Canon]フォルダーを削除します。
Windows 7の場合
[スタート]

[すべてのプログラム]を選ぶ

[Canon]フォルダーを右クリック

[削除]を選びます。
オペレーティングシステムのアップグレードに伴うトラブル
オペレーティングシステムのバージョンアップ後にソフトウェアが使用できなくなった
本機のソフトウェアをアンインストールしたあと、ソフトウェアを再インストールしてください。