トラブルシューティング
インストール時
ドライバをインストールできない
以下の点を確認して、再度インストールしてください。
インストール前に、他のアプリケーションをすべて終了しましたか
画面の指示に従ってインストールしましたか
インストールの途中でエラーが起きたときは、コンピュータを再起動してからインストールしなおしてください。
スキャン時
スキャンできない
以下の点を確認してください。
デバイスについて
デバイスとコンピュータが正しく接続されていますか
ネットワーク接続の場合
接続状況、設定を確認してください。
Bonjour接続のときは、操作パネルでBonjourが使用可能となっているか確認してください。
USB接続の場合
USBハブを使用しているときは、USBケーブルを直接コンピュータに接続してスキャンできるか確認してください。スキャンできる場合は、USBハブが正しく動作するか確認してください。
電源が入っていますか
リモートスキャナー機能が、オンラインになっていますか
操作パネルのディスプレイに表示されるメッセージを確認しましたか
メッセージが表示されていない場合、エラーランプが点滅している場合は、デバイス付属の取扱説明書を参照して、問題を解決してください。
原稿は正しくセットされていますか
コンピュータについて
正常に動作していますか
必要に応じて、コンピュータを再起動してください。
MF Scan Utility/MF Toolboxで、デバイス名が表示されていますか
ScanGear MFの設定について
ScanGear MFの[拡張モード]画面で設定するときは、[原稿のセット方法]を正しく設定してください。
コンピュータがフリーズした
以下の点を確認してください。
ハードディスクに十分な空きがありますか
データ量の多い原稿をスキャンする場合、高解像度でスキャンする場合は、より多くの空き容量が必要です。
Photoshopからスキャンするときにエラーが起きましたか
[Photoshop]メニュー > [環境設定] > [パフォーマンス] > [メモリの使用状況]で、Photoshopの使用するメモリ容量を50~60%に変更してください。
ドライバは正常にインストールされましたか
スキャン画像が汚れている
以下の点を確認してください。
原稿の読み取りエリアが汚れていませんか
原稿台ガラス/カバー、フィーダの読み取りエリアを掃除してください。
アプリケーションでの画像表示サイズが小さすぎませんか
アプリケーションによっては、小さいサイズでは正しく表示できません。100%表示を試してください。
スキャン画像が、コンピュータの画面で大きく/小さく表示される
解像度が正しく設定されていない可能性があります。以下のいずれかを行ってください。
アプリケーションで、画像表示を拡大(縮小)してください。
解像度を変更して、再度読み込みます。画像は、解像度を高くすると大きく表示され、低くすると小さく表示されます。